سياسة الخصوصية
كيف يقوم ميدوز بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
آخر تحديث: August 11, 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم «ميدوز» («نحن» أو «لنا») بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق الويب ميدوز ERP والخدمات المرتبطة به («الخدمة»). نحن نعمل بصفة «المسؤول عن البيانات» للبيانات الشخصية الموضحة هنا. تتوافق ممارساتنا مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020).
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة كقيمة تجزئة مع ملح) والدور وتفاصيل الملف الشخصي التي تقدمها عند دعوتك للخدمة. بيانات الأعمال: تفاصيل جهات اتصال العملاء وسجلات الطلبات والصيانة والمعلومات المالية والمخزون والملاحظات التي تدخلها أنت وزملاؤك أثناء استخدام الخدمة. بيانات الاستخدام: الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي (مستنتج من عنوان IP) وسجلات التفاعل وتقارير الأخطاء التي يتم جمعها تلقائياً. بيانات الموقع: عند جدولة زيارات الصيانة أو تحديد مناطق الخدمة، قد نعالج الإحداثيات الجغرافية التي تقدمها (مثلاً عبر أداة تحديد الموقع على الخريطة). نحن لا نطلب موقعاً مستمراً في الخلفية.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل: تقديم الخدمة وتشغيلها؛ مصادقة المستخدمين وإدارة الجلسات؛ إنشاء وإدارة سجلات العملاء والطلبات والصيانة والشؤون المالية؛ التواصل معك بشأن حسابك؛ الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشاكل الأمنية ومنعها ومعالجتها؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
3. واجهات Google وتسجيل الدخول
نستخدم خدمات Google من خلال واجهات Google التالية. عند ربط حساب Google الخاص بك، تشاركنا Google فقط في البيانات التي تغطيها النطاقات التي وافقت عليها، ونستخدم تلك البيانات وفقاً لسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. • تسجيل الدخول إلى Google / OAuth (النطاقات: openid وemail وprofile) — لمصادقتك وملء اسمك المعروض وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. • واجهة Google Calendar (النطاق: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events) — لإنشاء وتحديث أحداث التقويم لزيارات الصيانة ومهامك، فقط عند ربطك للتكامل. • واجهة Google Tasks (النطاق: https://www.googleapis.com/auth/tasks) — لإنشاء وإدارة المهام نيابة عنك عند اختيارك لذلك. • منصة Google Maps (من جهة الخادم) — لترميز العناوين جغرافياً وتحديد مناطق الخدمة من المواقع التي تقدمها. نحن لا نستخدم البيانات التي يتم الحصول عليها من واجهات Google المذكورة أعلاه لتدريب نماذجنا أو للإعلان أو لمشاركتها مع أطراف ثالثة لاستخدامها بشكل مستقل، ولا ننقل تلك البيانات للآخرين إلا بالقدر اللازم لتشغيل التكامل الذي صرّحت به. يمكنك فصل أي تكامل مع Google في أي وقت من إعداداتك، مما يلغي وصولنا المستمر.
4. الأساس القانوني (قانون حماية البيانات المصري)
نعالج البيانات الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري بناءً على: موافقتك (لتكاملات Google والمعالجة الاختيارية)؛ تنفيذ عقد (تشغيل الخدمة التي اشتركت فيها)؛ مصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)؛ والامتثال لالتزامات قانونية.
5. مزودو الخدمة والمعالجون
نعتمد على معالجين موثوقين يعملون وفقاً لتعليماتنا: Supabase Inc. (استضافة قاعدة البيانات والمصادقة)، وGoogle LLC (واجهات API المذكورة أعلاه والبنية السحابية)، وSentry (مراقبة الأخطاء)، ومزودو خدمات البريد الإلكتروني والبنية التحتية للاستضافة. يلتزم المعالجون باتفاقيات كتابية تتطلب السرية وتدابير أمنية مناسبة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما أن حسابك نشط ولفترة معقولة بعد ذلك لتلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير، ولحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. يمكنك طلب الحذف في وقت مبكر كما هو موضح في القسم 8.
7. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تجزئة كلمات المرور المشفّرة، والأمان على مستوى الصفوف في قاعدة بياناتنا، وتشفير النقل (TLS) أثناء النقل، وتحكم الوصول القائم على الأدوار، وتسجيل الأحداث الأمنية. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك بما يتوافق مع الممارسات المتبعة في القطاع.
8. حقوقك
بخضوع للقانون المصري، يحق لك: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب حذف بياناتك؛ الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة على المعالجة الاختيارية (مثل تكاملات Google) دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع onboarding@midoes-erp.com. سنرد خلال 30 يوماً.
9. نقل البيانات الدولي
قد يقوم معالجونا بتخزين البيانات أو معالجتها خارج مصر. عندما يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات تعاقدية للمعالج وآليات النقل القانونية المعمول بها لحماية بياناتك.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة أداة عمل وليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. تسري التغييرات الجوهرية بعد 30 يوماً من نشرنا للنسخة المحدثة؛ ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة أحدث مراجعة. يشكل استخدامك المستمر للخدمة بعد تلك الفترة قبولاً.
12. التواصل
أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية؟ تواصل معنا على onboarding@midoes-erp.com.